Tout ce que vous devez savoir sur nos plans tarifaires, les remboursements et les politiques d’abonnement
Quelle est votre politique de remboursement ?
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Nous offrons une période d’évaluation de 7 jours après l’activation de l’abonnement. Pendant cette période, vous pouvez créer jusqu’à 5 compositions musicales pour évaluer notre service. Pour demander un remboursement, envoyez vos commentaires à [email protected] en incluant votre email enregistré. Notre équipe évalue les demandes dans un délai de 3 jours ouvrables, et les remboursements approuvés sont traités via votre mode de paiement initial. Des crédits de service peuvent être proposés comme solution alternative pour les problèmes techniques.
Puis-je passer à un plan supérieur ou inférieur ?
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Mises à niveau : Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment avec un accès immédiat aux nouvelles fonctionnalités. Un montant au prorata vous sera facturé pour la mise à niveau.
Rétrogradations : Les rétrogradations directes ne sont pas disponibles. Pour passer à un plan inférieur, vous devez annuler votre abonnement actuel et attendre son expiration, puis souscrire au plan souhaité. Cette politique garantit que vous receviez la pleine valeur de votre période d’abonnement actuelle.
Quelle est la différence entre les modèles IA V4 et V5 ?
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V4 : Audio de qualité professionnelle avec tous les genres pris en charge - parfait pour un usage personnel (plan gratuit).
V5 : Le modèle IA le plus avancé pour une expression musicale supérieure avec créativité et naturalité améliorées, et la vitesse de génération la plus rapide - qualité de production professionnelle (Tous les plans payants).
Puis-je utiliser la musique générée par IA à des fins commerciales ?
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Plan Gratuit : Usage personnel uniquement - aucun droit commercial inclus.
Plans Payants (Basique, Standard, Pro) : Droits d’utilisation commerciale complets inclus. Vous pouvez utiliser la musique générée par IA dans des vidéos YouTube, des podcasts, des publicités, des plateformes de streaming, de la musique de fond pour les entreprises et tout projet commercial sans frais de licence supplémentaires ni préoccupations liées aux droits d’auteur.
Que se passe-t-il si je dépasse mes limites mensuelles de génération ?
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Une fois que vous avez atteint votre limite mensuelle de génération, vous avez deux options :
1. Attendre la réinitialisation : Les limites sont réinitialisées automatiquement au début de votre prochain cycle de facturation.
2. Passer à un plan supérieur : Passez immédiatement à un niveau supérieur pour un accès instantané à plus de générations avec une facturation au prorata.
Que comprend le plan gratuit ?
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Le plan Gratuit pour toujours comprend :
• 1 générations par jour (2 chansons au total)
• Accès au modèle IA V4 Amélioré
• Téléchargements MP3 de haute qualité
• Tous les genres et styles vocaux
• Usage personnel uniquement (aucun droit commercial)
• Partage public des chansons
Avantages de la mise à niveau : Droits commerciaux, chansons privées, modèles IA avancés, traitement prioritaire et limites de génération plus élevées.
Comment fonctionne la facturation et puis-je annuler à tout moment ?
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Facturation : Les plans mensuels sont facturés tous les 30 jours, les plans annuels sont facturés annuellement avec 16 % d’économies. Toute facturation est automatique et sécurisée.
Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre plan reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, puis passe automatiquement au plan gratuit. Aucun frais caché ni frais d’annulation.
Quelle qualité audio et quels formats fournissez-vous ?
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Tous les plans fournissent des fichiers MP3 de haute qualité - qualité prête pour le studio, adaptée à un usage professionnel, aux plateformes de streaming et aux applications commerciales. Les chansons sont professionnellement masterisées avec un volume et une plage dynamique optimaux. La durée des pistes varie selon le modèle IA : V4 (jusqu'à 4 minutes), V5 (jusqu'à 8 minutes).
Comment puis-je obtenir de l’aide ou poser des questions sur mon plan ?
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Contactez notre équipe de support à [email protected] pour :
• Questions sur la facturation et demandes de remboursement
• Assistance technique
• Recommandations de plan
• Gestion de compte
Les abonnés au plan Pro reçoivent un support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides et une assistance dédiée pour les besoins des entreprises.
